Служба поддержки пользователей
Категории
-
Всё о подписке и аренде
- Что такое подписка?
- Что такое льготный период?
- Как читать бесплатно?
- Как отключить автоматическое продление подписки?
- Как активировать код на скидку?
- Я купил подписку по акции. Сколько спишут денег в следующий раз при автопродлении?
-
Часто задаваемые вопросы
- Как читать и слушать в приложении без интернета?
- Как изменить шрифт, межстрочный интервал, фон и яркость экрана в читалке?
- Что произойдет с моими книгами после окончания срока действия купленной подписки?
- Вход с помощью Apple ID
- На каких устройствах я могу читать?
- Я потерял устройство. Как отключить автопродление?
-
Устранение ошибок
- Я переустановил приложение и мои книги пропали. Что делать?
- У меня премиум-подписка, почему мне недоступны аудиокниги?
- У меня оплачена подписка. Почему я не могу читать и слушать книги?
- Я читал книгу, а она пропала из каталога. Почему?
- Почему у меня не работает "Семейный доступ"?
- Я нашел в книге ошибку. Что делать?
-
О каталоге MyBook
- Что такое формат «Читай и слушай»?
- У меня есть бумажная версия книги. В ней больше страниц, чем в электронной версии в MyBook. Почему?
- Я бы хотел, чтобы в MyBook добавили определенную книгу
- Почему книга перешла из стандартной подписки в премиум?
- Почему книга есть в ЛитРес, но отсутствует в MyBook?
- Почему одна книга серии в стандартной, а другая – в премиум-подписке?
- Подарочные коды
- Вопросы об учетной записи
-
MyBook для абонентов МегаФона, МТС и Tele2
- Сколько стоит подписка для абонента МегаФона?
- Как абоненту МегаФона получить бесплатный доступ?
- Как отключить автоматическое продление подписки абоненту МегаФона?
- Сколько стоит подписка для абонента МТС?
- Как абоненту МТС получить бесплатный доступ?
- Как отключить автоматическое продление подписки абоненту МТС?
-
Семейная подписка
- Что такое семейная подписка?
- Сколько стоит семейная подписка?
- Есть ли бесплатный пробный период у семейной подписки?
- Сколько участников получат премиум-доступ к каталогу?
- У меня уже есть активная стандартная или премиум-подписка. Могу ли я перейти на семейную подписку?
- Как добавить участников семейной подписки?